Lancé en 2021, ce service a été confié au Défenseur des droits. Cette institution nationale indépendante créée en 2011 a pour objet de veiller au respect des droits et libertés de chacun. Elle peut être saisie par les citoyens. La lutte contre les discriminations fait partie de ses missions.
Ses équipes de juristes sont donc spécialement formées à la discrimination. Leur rôle avec cette plateforme :
- écouter et répondre aux questions,
- présenter les démarches possibles en fonction de la situation.
Si la situation relève de sa compétence, le Défenseur des droits pourra intervenir. Dans les autres cas, les écoutants pourront orienter directement la personne vers les interlocuteurs de proximité compétents, institutionnels ou associatifs .
Le site propose d’ailleurs un référencement d’associations de lutte contre les discriminations associées à la démarche. Très utile.